良いドレスを求めて三千里

　ドレスショップに限らずレンタル衣裳の業界は、近隣の同業者とのコンタクトは希薄です。商売敵同士ですから、当然かもしれません。振袖なんかだと、近所同士は犬猿の仲だとか…

　同業他店がどういうシステムでやっているかは、詳しくは知りません。情報源は、ＦＵＧＡに来店されるお客様です。あまり根掘り葉掘り聞かないようにしていますが、「よその店でこんなこと言われた！」と不満をおっしゃるかたは多いですね。
　ウチもよそで同じことをいわれないように注意しないとね。

　お客様の不満の声は、反面教師として活かしていきたいと思います。
　最初に取り入れたのは、セットプランの対象から除外するドレスをなくしたことです。オープン当初は、通常レンタル価格が２０万円以上のドレスは除外してました。
　気に入ったドレスが対象外では、お客様はガッカリします。「ま、いいでしょう」ということが続いて、結局すぐに撤廃してしまいました。

　経営上は、高額ドレスの仕入を抑えるのが常道ですが、逆の展開になってしまいました。若いスタッフは、仕入価格のことなど眼中にありません。「このドレスがいい！」と選ぶのは、高いものばかりです。
　新作ドレスの予定数を減らすなどして、無理して入れました。それでも予算オーバーです。

　でも、無理して入れた高いドレスは人気も高いですね。入れるとすぐに予約が入ります。やはり、良いドレスショップを目指すなら、良いドレスで勝負しないとね。