良いドレスを求めて三千里

　今月はじめに、ゼクシィ８月号に記載ミスがあったと詫び状がきてました。会場予約金のクーリングオフについての記述です。

　予約した会場をキャンセルした場合、いくらくらい返金されるか？というＱ＆Ａの答えが間違ってました。会場の予約金にはクーリングオフは適用されないので、返金されないのが普通です。「契約１週間以内なら適用」という記述は間違いとのことです。
　９月号の目次に「お詫びと訂正」が出てました。

　ドレスの予約金についても同じです。
　店舗まで出向いていって契約した場合は、クーリングオフはできません。訪問販売とは違う…というのが法律上の解釈です。
　ＦＵＧＡに来て、「他店で契約したドレスの予約金が返ってこない」と嘆くかたがおいでになりますが、それが普通のようです。

　ＦＵＧＡでは、法律上の義務はありませんが、契約金を振込んでから１週間以内ならクーリングオフできるようにしています。
　内金（といっても2000円ですが…）をいただいてから、契約金を振込むまでに２週間の猶予期間があります。そのあとさらに１週間猶予があるわけです。

　何もそこまですることはない…という声もありますが、やめたいのにキャンセルできなくて、嫌々使ってもらうのは、ウチもイヤです。お互い納得のうえで、ドレスを提供したいですね。

　契約金を振込まなかったり、振込んだあとにクーリングオフしたりすると、内金の2000円は没収です。名目は、仮押さえ手数料です。その間、ほかのお客さんから要望があっても、そのドレスはお断りしていますからね。

　いままで仮押さえしてキャンセルになったのは３件くらいですかね。
　2000円を頂戴するのが主旨ではないので残念だけど、やむを得ません。渋々利用してもらうよりはマシだと割り切っています。