良いドレスを求めて三千里

　ＦＵＧＡでは、完全貸切制を採用しています。ご来店前に予約してもらいます。１日３組までが限界ですね。

　フィッティングルームを複数にすると、写真を撮るスペースがなくなるし、かなり窮屈になってしまいます。試着する場所が１組分なら、貸切にしたほうがよいということになりました。
　だったら、それを逆手にとって、「ゆったり気分でドレス選び」をキャッチコピーにしました。スタッフも少数精鋭でいけるしね。

　店員さんがいっぱいいて、立派な内装調度品が置いてあるお店のほうが魅力的かもしれません。そういうサービスを望まれるかたは、相応のお金を払われて、他店をご利用になられたほうがよいと思います。

　以前は、土日だけ臨時のスタッフを入れていました。人数が多いほうが楽ですが、接客レベルが上がるかというと、そうでもありません。
　責任が分散して、肝心なことを誰も押さえていない…というになりやすいからです。スタッフの数が増えるほど、ミスやエラーの確率が高くなります。

　完全貸切制を続ける限り、月あたりの挙式組数には限界があります。丁寧な接客と、行き届いたサービスを継続するためには、ただ成約件数を増やせばいいという経営方針はとれません。

　ＦＵＧＡが自分に合う店かどうかを事前に判断してもらうために、ホームページにはできるだけ多くのドレスと情報を載せるようにしています。来店するかどうかを決めるのは、お客様ですからね。

　イメージ宣伝や価格訴求だけで、「とにかく来て！」という宣伝はムダだし不親切だと思います。