良いドレスを求めて三千里

　ＦＵＧＡの開店準備を始めたころに、仕入先の商社のひとからアドバイスをもらいました。レンタルドレスの極意みたいなもんです。

　そのなかに、ちょっと引っかかる意見がありました。「いかに試着の回数を減らすか」というのと、「いかにクリーニングの回数を減らすか」ということです。これがドレスにダメージを与えない基本だそうです。

　言っている言葉の意味はわかりますが、客観的にみて「業者の論理」であって、お客様本位の姿勢ではないと思いました。
　試着といえどもドレスに負荷がかかるので、本番で着用してもらうお客様のことを考えると、試着回数を減らしたほうがいいのはわかります。でも、実際に着てみないと似合うかどうかはわかりません。
　ＦＵＧＡでは、試着数を「○着まで！」と制限することはしませんでした。

　もうひとつの「クリーニングの回数を減らす…」というのは、エグイ話だと思います。たとえ１日でも実用したら、クリーニングするのが普通です。レンタル業というのは、古着屋じゃありませんから、汚れたままのドレスを次のお客様に貸すというのは失礼にあたります。

　「シルク素材のドレスは何回も洗えない」ともいってました。原価はそれほど高くありませんが、洗える回数が少ないので実質的に割高になるのだそうです。

　「このドレスはシルクで…」という謳い文句は、「このドレスは高いですよ！」といっているのと同じです。仕入原価で２−３万円しか違わないのに、レンタル価格が１０万円以上も高いのは、ちょっと考えものです。
　値段が高い理由が「何回も洗えないから…」なんて、とてもお客様にいえる話じゃありません。

　「仕入価格が少し違うだけでシルクのほうがウンと儲かる」とかいって、この商社のひとはシルク素材を勧めてました。
　クリーニングできないようなドレスを置いてもしょうがないので、ダメージの少ない素材をメインにすることにしました。サテンとシルクタフタの違いがわかるひとは少ないと思います。

　商社のひとが、せっかく「親切」でアドバイスしてくれたのに、素直に耳を貸さないＦＵＧＡは、悪い子ちゃんですねぇ。でも、素直に言うとおりにしてたら、いつまでたっても「良いドレスショップ」にはなれないでしょうね。